Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Satisfait ou remboursé 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour tester votre poêle et nous la retourner si elle ne vous convient pas, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut le droit légal de rétractation de 14 jours (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment faire un retour

1. Contactez-nous à contact@akari-cookware.com avec votre numéro de commande (vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous).
2. Nous vous expliquons les démarches et vous indiquons où renvoyer votre poêle.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Les colis renvoyés sans nous avoir contactés au préalable ne pourront pas être traités.

État du produit

Vous pouvez cuisiner avec votre poêle pendant ces 30 jours : nous l'acceptons même si elle a été utilisée. Elle doit simplement nous être retournée complète et, si possible, dans son emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, au plus tard 14 jours après réception de votre demande de retour. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou endommagé

Contactez-nous avec photos à l'appui : nous vous expliquerons les démarches. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie à vie AKARI, décrites dans nos Conditions générales de vente.

Modèle de formulaire de rétractation

(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention d'Asselman LLC (AKARI), 1209 Mountain Road Pl NE, Albuquerque, NM 87110, États-Unis – contact@akari-cookware.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :
– Date :